Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas este sitio, nos escribes por sus formularios o hablas con su asistente virtual, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Adhesivos del Segura, S.A., CIF A30111413
Domicilio social: Ctra. de Madrid, km 386 (Camino de la Gloria), 30500 Molina de Segura (Murcia)
Teléfono: +34 968 38 95 95
Contacto para protección de datos: dpoads@adhesivosdelsegura.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@adhesivosdelsegura.es

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

2.1. Formularios de contacto y presupuesto

Datos: nombre y apellidos, empresa, cargo, email, teléfono y la información sobre tu proyecto que decidas indicar (producto, sector, materiales, medidas, cantidades, plazos y comentarios).
Finalidad: responder a tu consulta, preparar y enviarte el presupuesto que solicitas y hacer su seguimiento comercial.
Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento (art. 6.1.a), que prestas al marcar la casilla. Cuando actúas en nombre de una empresa, además, nuestro interés legítimo en mantener el contacto profesional (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD).
Obligatoriedad: los campos marcados con * son necesarios para atenderte; sin ellos no podremos hacerlo.

2.2. Asistente virtual con inteligencia artificial

Datos: el contenido de la conversación, los archivos que adjuntes (imágenes, diseños o documentos) y los datos de contacto y del proyecto que decidas facilitar.
Finalidad: responder a tus preguntas, orientarte sobre la etiqueta adecuada y, si lo pides, trasladar tu solicitud al equipo comercial con un resumen de la conversación y tus archivos.
Cómo funciona: los mensajes y archivos se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial, Anthropic, únicamente para generar cada respuesta. Anthropic actúa como encargado del tratamiento, no usa estos datos para entrenar sus modelos y los conserva solo durante un plazo limitado para seguridad y prevención de abusos, conforme a sus condiciones comerciales. Si la IA no está disponible, el asistente funciona en modo guiado sin enviar datos a terceros.
Base legal: tu solicitud y las medidas precontractuales que pides (art. 6.1.b RGPD). Para registrar tus datos de contacto y enviarlos al equipo comercial te pedimos además tu consentimiento expreso (art. 6.1.a).
Sin decisiones automatizadas: el asistente no toma decisiones con efectos jurídicos ni que te afecten de modo similar (art. 22 RGPD). Toda propuesta comercial la revisa y decide una persona de nuestro equipo.
Recomendaciones: no compartas datos de salud ni otras categorías especiales de datos, ni datos de terceros que no sean necesarios. Si facilitas datos de otra persona (por ejemplo, de un compañero), debes haberle informado y contar con su autorización.

2.3. Comunicaciones comerciales

Datos: nombre, empresa y email.
Finalidad: enviarte novedades, ofertas e información de productos y servicios de Adhesivos del Segura.
Base legal: tu consentimiento, mediante la casilla específica y no premarcada (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de productos similares a los contratados (art. 21.2 LSSI-CE). Puedes oponerte o darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada envío o escribiendo a dpoads@adhesivosdelsegura.com.

2.4. Navegación y seguridad del sitio

Datos: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador y datos técnicos equivalentes.
Finalidad: prestar el servicio y proteger el sitio, los formularios y el asistente frente a ataques, fraude, envíos automatizados y abusos.
Base legal: nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de la red y de la información (art. 6.1.f y considerando 49 RGPD).

Las cookies y tecnologías similares se explican en la política de cookies.

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

Datos	Plazo
Solicitudes de contacto y presupuesto que no llegan a relación comercial	24 meses desde el último contacto
Datos de clientes y de sus personas de contacto	Mientras dure la relación comercial y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, hasta 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales)
Archivos enviados por el asistente	Se borran automáticamente a los 90 días, salvo que pasen a formar parte de un presupuesto o pedido
Conversaciones del asistente que no terminan en solicitud	No las guardamos en nuestros sistemas: solo permanecen en tu navegador hasta que cierras la pestaña
Comunicaciones comerciales	Hasta que retires el consentimiento o te opongas
Registros técnicos y de seguridad	Las direcciones IP para limitar abusos, un máximo de 24 horas en memoria; los registros de servidor, un máximo de 30 días, salvo que se necesiten para investigar un incidente

Al terminar estos plazos, los datos se suprimen o se bloquean conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, quedando solo a disposición de jueces, tribunales y autoridades para atender posibles responsabilidades.

4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo podrán comunicarse:

A otras empresas del Grupo Printeos cuando sea necesario para atender tu solicitud (por ejemplo, si otra fábrica del grupo la produce), con base en nuestro interés legítimo, o con tu consentimiento.
A administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.

Además, tratan datos por nuestra cuenta los siguientes encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD y solo para prestarnos su servicio:

Proveedor	Servicio	Ubicación	Garantía para transferencias
Anthropic	Inteligencia artificial del asistente: interpreta los mensajes y archivos y genera la respuesta	EE. UU.	Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914) incluidas en su acuerdo de tratamiento de datos
Cloudflare	Alojamiento, red de distribución, cortafuegos web (WAF) y protección frente a ataques y bots	UE y EE. UU.	Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo
Netlify / Render	Alojamiento de la web y de las funciones del servidor (entornos de prueba)	UE (Frankfurt) y EE. UU.	Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo
Resend	Envío por correo electrónico de las solicitudes recibidas al equipo comercial	EE. UU.	Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden acceder a datos desde allí. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46.2.c RGPD), con medidas adicionales como el cifrado en tránsito. Puedes pedir información o copia de estas garantías en dpoads@adhesivosdelsegura.com.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Cómo: escribe a dpoads@adhesivosdelsegura.com o por correo postal a Ctra. de Madrid, km 386 (Camino de la Gloria), 30500 Molina de Segura (Murcia), indicando el derecho que ejerces. Si no podemos identificarte con los datos que ya tenemos, te pediremos lo mínimo necesario para comprobar tu identidad.
Plazo: te responderemos en un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos, avisándote de ello.
Reclamación: si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos (dpo@adhesivosdelsegura.es) o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD): cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, cabeceras de seguridad, protección frente a bots y ataques, validación y análisis de los archivos recibidos, acceso a los datos restringido al personal que los necesita, enlaces de descarga firmados y temporales y borrado automático de los archivos. Si se produjera una violación de seguridad que supusiera un riesgo para tus derechos, la notificaríamos a la autoridad de control y, cuando proceda, a las personas afectadas, en los plazos legales.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de edad; si detectamos que los hemos recibido, los suprimiremos.

9. Exactitud de los datos

Debes facilitar datos verdaderos y actualizados, y comunicarnos cualquier cambio. Si nos facilitas datos de terceros, garantizas haberles informado de esta política y contar con su autorización.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante y tenemos tu email, te lo comunicaremos.

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